Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Chiapas Tu Aventura Maya, agencia de viajes con domicilio en San Cristóbal de las Casas, Chiapas, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web, de nuestro WhatsApp y de nuestros canales de atención.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para cotizar, reservar y operar tu viaje: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, ciudad de origen, fechas de viaje, número de viajeros y, cuando la reserva lo requiere, datos de pago y datos de menores de edad que viajen contigo.

No solicitamos datos personales sensibles. Si por alguna razón de salud necesitas compartir información con nosotros para la operación del viaje, te pediremos tu consentimiento expreso por escrito.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para: (a) responder tus solicitudes de información y cotizaciones; (b) diseñar y confirmar itinerarios; (c) realizar reservaciones de hospedaje, transportación, accesos y servicios turísticos con nuestros proveedores; (d) procesar pagos y emitir comprobantes; (e) enviarte información relacionada con tu viaje, y (f) contactarte para dar seguimiento a tu experiencia.

De forma adicional y siempre que nos otorgues tu consentimiento, podemos usar tu correo electrónico para enviarte promociones y novedades de viaje. Puedes solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.

4. Transferencia de datos a terceros

Para operar tu viaje compartimos los datos estrictamente necesarios con hoteles, transportistas, guías y prestadores de servicios turísticos involucrados en tu itinerario, así como con las autoridades cuando exista un requerimiento legal. Estos terceros están obligados a tratar tus datos solo para las finalidades descritas y conforme a la legislación aplicable.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, así como a oponerte a su tratamiento. También puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste para el uso de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía un correo a info@toursenchiapas.mx o un mensaje por WhatsApp al 967-162-96-99 indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Conservación de la información

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

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8. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a info@toursenchiapas.mx, llámanos al 967-162-96-99 o visítanos en San Cristóbal de las Casas, Chiapas, México.